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740만원짜리 호텔 식당서 “물 달라”했다가 낭패…제공 의무 없다는데 2026-05-28 23:03
이탈리아 내 식당이나 호텔에서 손님들에게 무료 수돗물을 제공해야 할 법적 의무는 없다는 현지 대법원의 최종 판결이 나왔다.
28일(현지시간) 프랑스 공영방송 프랑스앵포에 따르면 이탈리아 대법원은 최근 한 여성이 5성급 호텔을 상대로 제기한 손해배상 청구 소송을 최종 기각했다.
사건의 발단은 지난 2019년 크리스마스 시즌으로 거슬러 올라간다. 이 여성은 이탈리아 북동부 알프스산맥의 유명 관광지인 돌로미티의 한 5성급 호텔에 일주일간 투숙했다. 그는 음료 요금이 제외된 석식 포함 패키지를 이용하며 총 5700유로(한화 약 740만원)을 지불했다.
문제는 식사 시간에 발생했다. 여성은 식사할 때마다 호텔 레스토랑 측에 수돗물(Tap Water)을 달라고 여러 차례 요청했으나 호텔 측은 위생과 서비스 방침 등을 이유로 이를 단호히 거절했다. 대신 한 병에 7유로(약 1만원)에 달하는 고급 생수를 구매해 마시도록 안내했다.
여행을 마친 여성은 “식사 때마다 수돗물을 마실 권리를 끊임없이 거부당했고 비싼 생수를 사 먹도록 강요받았다”며 “이로 인해 경제적 손해는 물론 심각한 정신적 고통을 입었다”고 주장했다.
이후 그는 호텔 측을 상대로 2700유로(약 350만원)의 손해배상 소송을 제기했다.
재판 과정에서 그는 “물은 천연자원이자 보편적 인권인 만큼 인간의 필수적 욕구를 충족하는 데 필요한 최소한의 양은 무료 공급이 보장돼야 한다”며 “객실 침대에 시트가 깔려 있고 욕실에 비누가 비치된 것처럼 식당에서 수돗물을 제공하는 것 역시 숙박 서비스의 필수적인 기본 옵션”이라고 강조했다.
그러나 법원의 판단은 달랐다. 1심과 2심에 이어 대법원 역시 호텔 측의 손을 들어줬다. 이탈리아 법률 어디에도 식당이나 호텔 경영자가 고객에게 수돗물을 무상으로 제공하도록 의무화하는 규정이 없다는 이유에서다.
영국 일간 가디언은 이번 판결과 관련해 “이탈리아 식당에서 무료 수돗물을 요구하는 것은 관습적으로 예의에 어긋나는 행동으로 여겨진다”고 보도했다.

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